Новости

Письмо Генерального Директора: 10 лет Диаверум.

Уважаемые коллеги,

Мы начали готовиться к 10-летнему юбилею в качестве независимой компании.

Название Diaverum было создано в конце 2007 года, но уже в начале июля 2007 года компания Gambro Health Care была исключена из Gambro AB.

Когда мы начали наш путь, у нас было менее 140 центров в 13 странах. Сегодня мы имеем 350 центров в 20 странах.

В 2007 году у нас было 13 000 пациентов, а сегодня почти 31 000.

Мы разработали компанию «HD only company» для компании, специализирующейся на координации лечения пациентов, чтобы еще больше улучшить качество жизни наших пациентов.

Мы можем гордиться тем фактом, что мы действительно предлагаем большое количество услуг. Не во всех странах из-за среды регулирования/возмещения расходов, но в большинстве.

Мы специализируемся на диализе в стенах клиники, но в некоторых странах также обслуживаем домашних пациентов с ХПН. В течение многих лет перитонеальный диализ был прогрессивно развивающейся сферой обслуживания в Diaverum. Диализ в отпуске - это то, на чем мы сегодня фокусируемся, и в будущем будем уделять больше внимания. За последние 7 лет мы в среднем увеличиваем «отпускной диализ» на 12% в год, и в этом году проведем 45 000 курортных диализных процедур. Впечатляющие цифры!

Мы также управляем сосудистым доступом во многих странах. Улучшение скорости свищей артериовенозной фистулы еще больше улучшит качество лечения и качество жизни наших пациентов.

Мы активно поддерживаем трансплантацию, помогая нашим пациентам вставать в очередь на трансплантацию и поддерживаем донорство органов.

Мы также помогаем нашим пациентам через нашу программу обучения d.ACADEMY, которая, я надеюсь, сегодня используется всеми нашими странами и центрами. Кроме того, мы запустили приложение d.CARE в англоязычных странах. Приложение предоставляет пациентам доступ к своим медицинским данным 24 часа в сутки.

В рамках нашей координационной деятельности по уходу за пациентами кардиология и лечение диабета предлагаются нашим пациентам во всё большем количестве стран и центров каждый год. Мы все знаем, что правильный подход к лечению диабета позволит предотвратить госпитализацию и снизить уровень смертности.

И последнее, но не менее важное - профилактическая помощь. Во многих наших центрах мы проводим до диализное лечение  (самостоятельно или при участии третьих «лиц»). Это позволяет нам вовлечь пациентов в принятие решений по своему лечению на самых ранних этапах и, следовательно, лучше подготовить их к началу самого диализа.

В следующем году мы проведем нашу ежегодную встречу в апреле, и её темой станет «10 лет Diaverum – наш путь».

На сегодняшний день мы можем похвастаться высокопрофессиональной командой во всех странах. За прошедшие годы произошло много организационных изменений. Это абсолютно естественно и важно, поскольку компания развивается из небольшой/среднегодовой в крупную компанию.

Развитие и прогресс невозможны без изменений. Мир вокруг меняется все время, и мы тоже должны измениться. То, что было хорошо в прошлом, будет недостаточно в будущем.

Как говорится, управление включает в себя работу со сложностями, а руководство предполагает помощь в адаптации к изменениям.

«Меняйся или умри», и для этого нужно быть готовым к адаптации. К сожалению, чаще всего предприятия не могут адаптироваться.

Я всегда твердо верил в концепцию, что «организации не меняются, меняются люди».

Чтобы добиться коллективных изменений с течением времени, умственные установки и возможности людей, создающих изменения, должны быть уравнены.

Исследование McKinsey предполагает, что половина всех усилий по преобразованию эффективности организации не может быть решена из-за того, что топ-менеджеры не выступают в качестве образцов для подражания или потому, что люди в организации защищают статус-кво.

Точно также одно и то же исследование McKinsey указывает, что если компании с самого начала могут идентифицировать и внедрить внутренние установки, они в четыре раза чаще преуспевают в организационных изменениях, чем компании, которые упускают этот этап!

Внутри Diaverum происходит много важных изменений и программ. Многие из них были сосредоточены на нашей программе d.LEAN.

Различные инструменты используются для реализации наших амбиций стать «компетентнее и агрессивнее», включая в себя Кайдзен и системы руководства по лечению (TGS).

Нехватка персонала здравоохранения и повышение заработной платы для медицинского персонала во многих странах заставляют нас следить за тем, как мы разрабатываем и меняем наши модели работы. Мы не верим в то, что «вчера было не плохо». Подобное мышление уничтожает любую компанию. Важно, однако, что изменения планируются, контролируются и передаются положительно.

Нет ничего хуже, чем программы изменений, которые плохо сообщаются и объясняются. Привлечение наших сотрудников является абсолютным ключом к успехам программ изменений. Одним из таких способов привлечения персонала (и пациентов) является программа Touch - поэтому наша программа Кайдзен запускается через Touch. Использование сенсорной программы в качестве средства для объяснения и прослушивания очень важно и должно выполняться на уровне клиники и страны (в том числе, корпорации).

Как настоящий провокатор мысли, я хотел бы закончить модрой цитатой от известного автора. Мне нравилось читать книги, написанные русским романистом Львом Толстым. Среди них, самые известные, такие как: «Война и мир» и «Анна Каренина». Ему принадлежит множество цитат, и одна из моих самых любимых:

 «Все думают, как изменить мир, но никто не думает, как изменить себя». - Лев Толстой.

Да мы можем!

Даг Андерссон

28.07.2017

перевод: Хохлова Ольга